1. Quem é responsável pelos dados
A responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados neste site é C. BIRTCHE BANDEIRA LTDA, nome fantasia Clínica Mais Vida, CNPJ 65.450.045/0001-03, com endereço na Rua 31 de Março, 512-A, Centro, Pedro Velho/RN, CEP 59296-000.
Canal para assuntos de privacidade e exercício de direitos: clinicamaisvidapv@gmail.com.
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo do formulário utilizado, podemos tratar:
- dados de identificação e contato, como nome, telefone/WhatsApp, e-mail e cidade;
- informações sobre interesse em especialidades ou serviços;
- no credenciamento médico, dados profissionais e cadastrais, como CPF, CRM/UF, RQE ou formação, CNPJ, razão social e chave PIX;
- dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site, como registros de acesso e informações relacionadas à submissão dos formulários.
3. Para que usamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- responder contatos e informar sobre disponibilidade de serviços e especialidades;
- organizar listas de interesse e comunicações solicitadas pelo próprio usuário;
- analisar e concluir o credenciamento de profissionais médicos;
- formalizar relações contratuais e condições comerciais;
- organizar pagamentos, documentos fiscais, cadastros e onboarding de profissionais;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas e administrativas aplicáveis;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança e manter a integridade dos sistemas.
4. Bases legais
O tratamento é realizado conforme a finalidade e o contexto, podendo se apoiar, entre outras hipóteses previstas na LGPD, no consentimento do titular, em procedimentos preliminares e execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e em interesses legítimos relacionados à segurança e à administração do site, sempre observados os direitos e liberdades dos titulares.
Quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis, serão observadas as hipóteses legais específicas aplicáveis, inclusive as relacionadas à proteção da saúde e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias, conforme o caso.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política, inclusive com fornecedores de tecnologia, hospedagem, processamento de formulários, sistemas administrativos, plataforma clínica, prestadores contratados e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou requisição válida.
Esses terceiros devem tratar os dados de acordo com suas responsabilidades legais e, quando atuarem em nosso nome, conforme as instruções e medidas de segurança aplicáveis.
6. Hospedagem e formulários
O site utiliza infraestrutura da Netlify para hospedagem e funcionalidades técnicas, inclusive processamento de formulários. Informações enviadas pelos formulários podem ser armazenadas na infraestrutura contratada para permitir sua consulta pela equipe autorizada da Clínica Mais Vida.
O credenciamento médico utiliza ainda mecanismos de segurança e validação no servidor para controlar convites individualizados e reduzir a exposição de condições comerciais.
7. Armazenamento e prazo de conservação
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados e, quando aplicável, pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, exercício regular de direitos, auditoria e segurança.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados de forma adequada.
8. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo controle de acesso, uso de credenciais, proteção de segredos de aplicação, validação de convites individualizados e restrição do acesso a informações administrativas.
Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, mas buscamos reduzir riscos e agir de forma apropriada diante de situações que possam comprometer dados pessoais.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, revogação do consentimento e outros direitos previstos em lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail clinicamaisvidapv@gmail.com. Poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
No momento, o site não utiliza ferramentas próprias de publicidade comportamental ou análise de navegação. O provedor de hospedagem pode processar informações técnicas e registros necessários à entrega, proteção e operação do serviço.
Se futuramente forem adicionadas ferramentas que utilizem cookies ou tecnologias semelhantes para novas finalidades, esta política e os mecanismos de informação ou escolha serão atualizados quando necessário.
11. Links externos
O site pode conter links para serviços de terceiros, como redes sociais, WhatsApp ou outras plataformas. O tratamento realizado nesses ambientes é regido também pelas políticas dos respectivos fornecedores.
12. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.